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Prefeito e Superintendente da Santa Casa inauguram Ouvidoria e anunciam ampliação do Pronto Socorro

O prefeito Alexandre Lindenmeyer participou na manhã de hoje (17), juntamente com o superintendente da Associação da Santa Casa do Rio Grande, Jeferson Alonso, com a secretária da Saúde, Vera Elizabeth Silva, com o coordenador do PROCON, André Bragagnolo, vereadores, Conselho Gestor, Conselho Municipal de Saúde, trabalhadores da Santa Casa, médicos e membros da imprensa, da inauguração da Ouvidoria e do anúncio do início das obras de ampliação do Pronto Socorro da Santa Casa.

Na oportunidade o superintendente, Jeferson Alonso, apresentou a representante da Ouvidoria, Cleonice Lemos, formada em Recursos Humanos, e disse que “um das ações desde que assumimos a Santa Casa é a transparência, e a ouvidoria é uma ferramenta que irá somar e melhorar na forma de gestão, adequando os cuidados de aproximação e do cuidado com pacientes e trabalhadores que fazem parte da instituição”. O PROCON também estará atuando em conjunto com a Ouvidoria para que se tenha sucesso na obtenção de resultados positivos para a atual gestão, através de um “termo de compromisso”.

A responsável pela Ouvidoria, Cleonice Lemos, explicou que o trabalho é um canal de escuta para os usuários, com independência, autonomia e ética, sempre preservando o sigilo, como requer essa atividade.

Além disso, Lemos informou que “a ouvidoria tem como objetivo contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados no Hospital, proporcionando a participação na gestão, além de formular políticas públicas de saúde, acolher sugestões, informações, solicitações, reclamações, denúncias e elogios”.

Em seguida Jeferson Alonso reiterou que a Ouvidoria somará melhorias principalmente na parte assistencial, e no trabalho conjunto de todo o Hospital. Alonso informou a troca da Chefia de Emergência, ficando Carmen Bastos, nova Chefe do Departamento de Enfermagem e o Dr. Mauro Almeida, o novo chefe do Departamento Médico.

Além disso, o superintendente anunciou que a partir da próxima segunda-feira, (22), inicia-se a ampliação das obras do Pronto Socorro. Ele argumentou que este é um projeto ousado, porém necessário. Serão reformulados a recepção, os atendimentos e a melhoria no fluxo de pacientes. O prazo para a execução desta obra é de aproximadamente 60 dias.

O prefeito agradeceu a presença de todos, inclusive do vereador Júlio Cesar, pela sugestão de implementação da Ouvidoria na Santa Casa e relembrou que se existia alguma dúvida em relação à necessidade de intervir no hospital, isso se dissipou quando a SES estabeleceu que as médias e altas complexidades da Santa Casa e o pagamento ao incentivo hospitalar fossem suspensos; e que a instituição deveria fazer um novo recadastramento com a SES, caso a direção anterior permanecesse.

Lindenmeyer reiterou que “estes foram os motivos que levaram o Executivo Municipal a intervir na administração da Santa Casa garantindo, assim, a continuidade da sua referência e a permanência de um hospital que tem uma história de 180 anos”, completou.

Ele afirmou, ainda, que tem a convicção de ter feito a escolha necessária para a comunidade do Rio Grande. Por não se tratar só de um olhar financeiro, mas sim de um olhar de assistência, do tipo do atendimento prestado à comunidade, que procura e precisa da Santa Casa.

O prefeito informou que “nos próximos dias estará ocorrendo uma nova reunião com o objetivo de prestar constas de aproximadamente 70 dias de atuação da nova administração”. Lindenmeyer finalizou dizendo que “esta ação de implementação da Ouvidoria na Santa Casa será estudada e posteriormente implantada na Prefeitura Municipal do Rio Grande, como forma de garantir uma comunicação ativa com a população”.

Como funciona a Ouvidoria –

Recebimento da sua manifestação, análise, encaminhamento, acompanhamento, resposta ao cidadão, fechamento e elaboração das repostas.

Como entrar em contato –

ouvidoria@santacasarg.com.br

53.32337208 53.32337100 ramal – 208

Correspondência - General Osório -625 – Centro

Pessoalmente – de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 12h e das 13h às 17h.

Redigido por: Raquel Carlucho